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      薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

      ??To serve as the main point of contact for allguest requests and needs.? Agent is responsible for answering calls inorder, recording the guest request and then pursuing the issue to aresolution.? The agent must exhibit courteoushospitality at all times and fully own the guest issue. When in communicationwith the guest, the agent must be proactive in every area including offeringadditional services.? Most importantlythe agent must coordinate the response to the guest issue and then follow upwith the guest to ensure satisfaction with the result.?作为处理所有客人需求的主要服务中心。接线员的主要职责?#21069;?#35268;定接听电话,记录客人的要求然后尽快完成。接线员在处理客人要求的过程?#34892;?#22987;终保持礼貌的态度。在与客人交流的过程?#26657;?#25509;线员须积极对待并提供更进一步的服务。作为接线员,最重要的是须通过协调后给客人以答复,并且后续跟进以确保客人对处理结果满意。

      薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

      1. 礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转;Receive all incoming calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection.2. 正确的记录所?#34218;性?#26381;务,确保做到准确无误;Accurately record all request for wake-up calls and ensure they are handled correctly.3. 充分了解紧急事件处理程序,例如火警、警报、疏散、轰炸、恐吓等等;Have a thorough knowledge of emergency procedures; i.e. fire, alarm, evacuation, bomb, threat etc.4. 用促销和建议性的销售技?#19978;?#21806;酒店的产品与服务。Sell the hotel products and services using up-selling and suggestive selling techniques.

      薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

      岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话?#24615;?#26381;务;2.掌握每日?#20540;?#23486;客名单,特别是重要宾客和回?#25151;停?#20102;解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系?#25345;校?.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转?#37038;前?#19987;业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

      薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

      You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers.JOB SPECIFIC DESCRIPTIONContributes to the smooth and efficient running of the Communication Center within the Rooms DivisionQUALIFICATIONSIdeally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 1 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

      薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:福建-莆田

      岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话?#24615;?#26381;务;2.掌握每日?#20540;?#23486;客名单,特别是重要宾客和回?#25151;停?#20102;解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系?#25345;校?.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转?#37038;前?#19987;业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;2.能适应倒班工作。

      薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

      岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话?#24615;?#26381;务;2.掌握每日?#20540;?#23486;客名单,特别是重要宾客和回?#25151;停?#20102;解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系?#25345;校?.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转?#37038;前?#19987;业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。4.?#23665;邮?#23454;习生。

      薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:北京 食宿:面议

      Standard mandarin, and have good English communicationskills.普通话标准,且有良好的英文沟通能力。Provide service for the guest in a positive and friendly attitude.以积极友好的态度为客人提供服务。Hotel related working experience is preferred.具有酒店相应的工作经验者优先。 

      薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:精品酒店
      地区:北京 食宿:不提供食宿

      岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话?#24615;?#26381;务;2.掌握每日?#20540;?#23486;客名单,特别是重要宾客和回?#25151;停?#20102;解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系?#25345;校?.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转?#37038;前?#19987;业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

      薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:上海 食宿:面议

      Scope of PositionThe Telephone Operator is responsible for the overall guest satisfaction by greeting guests with a warm, sincere voice and recognizing and anticipating individual guest needs while ensuring a complete follow up.  The Telephone Operator will be responsible for informing callers regarding the hotel, taking care of guest requests, and resolving guest issues to the guest satisfaction.  Telephone Operators work very closely with all departments in the hotel.Requirements                              University Graduate                                                               Excellent overall communication skills Able to multi taskThe ability to work well in a team environment                             Basic Hotel operation knowledge Must possess a good verbal command of the English and Mandarin Language职责范围通过温和,真诚的声音向所有来电客人打招呼,认知并预见每个客人的需求,跟进服务并让客人满意。员工要具备的职责?#26657;?#20026;来电者提供酒店信息,关注客人的要求以及为客人处理事物让客人满意。总机接线员与酒店所有部门紧密合作。职位要求                                     大学毕业                                                                             良好的交流技巧?#24515;?#21147;处理多项工作和任务可以在团队的环境里努力地工作                                            基本的酒店营运知识必须拥有良好的中英文口语能力

      薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

       1. 按照集团标准提供电话转接服务2. 以专业的态度回答客人提出的问题3. 熟练掌握送餐菜单,为客人提供点餐服务4. 能够承受?#27426;?#30340;工作压力5. 良好的服务意识

      薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:重庆-江北区 食宿:提供食宿

      ??1.Processall incoming and outgoing calls accurately and courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话2.Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理?#24615;?#26381;务3.Assistsguests with international calls and directory queries协助客人处理国?#39135;ね竞?#21495;码查询4.Handlesguests needs or requests and reports complaints to the Supervisor满足客人的需要或请求,并向主管汇报投诉情况

      薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

      岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话?#24615;?#26381;务;2.掌握每日?#20540;?#23486;客名单,特别是重要宾客和回?#25151;停?#20102;解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系?#25345;校?.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转?#37038;前?#19987;业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

      薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:北京 食宿:提供吃

      Do you have the following?Responsible for facilitating efficient communications for both guests and team members both within the hotel and for external communications.Confidently operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures.Connects local and international calls quickly, courteously and accurately.Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they are automatic programmed or personal wake-up calls.Acts proficiently in all aspects of emergency procedures.  Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion.Want to be one of us?Please send us your CV at [email protected]

      薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:福建-福州 食宿:提供食宿

      Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.主要负责及时和用体现酒店?#25512;?#29260;的专业态度接听从外部打入的电话。Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理?#24615;?#26381;务。Pages guests in co-operation with concerned departments与相关部门合作,对客人进行呼叫。Records all entries on traffic sheets将所有条目记录到电话单上。Assists guests with international calls and directory queries协助客人处理国?#39135;ね竞?#21495;码查询。Calls guests by name whenever possible尽量称呼客人的姓名 。Pages staff member when requested如?#34892;?#35201;,对工作人员进行呼叫。Abides by principles of guest privacy遵守保护客人隐私的原则Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。Report on logbook daily每日记下工作日?#23613;ill call costs提供电话费单据。Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers熟悉当地电话表以及常拨号码。Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations?#32454;?#36981;守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁?#25512;?#23427;危机的标准政策和工作程序。Advises defects on switchboard equipment to Supervisor向主管汇报总机设备出现的问题。Maintains a clean work environment保持工作环境的清洁。Attends to all guest queries and requests promptly及时处理客人的所有问询和要求。Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system熟知酒店的消防、救生和安全系?#22330;aintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。Maintain Hotel Information保管酒店相关信息。

      薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:江西-南昌 食宿:提供食宿

      岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话?#24615;?#26381;务;2.掌握每日?#20540;?#23486;客名单,特别是重要宾客和回?#25151;停?#20102;解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系?#25345;校?.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转?#37038;前?#19987;业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历,有?#27426;?#30340;英语基础;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

      薪资: 2.8千-3千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:四川-成都 食宿:提供吃

      Duties & Responsibilities:职责义务: Be familiar with the extension numbers of the Hotel departments and managers in order to provide timely transfer of telephone calls accordingly.熟悉酒店各部门的分机号码?#21592;?#20934;?#25151;?#36895;的转接电话。Ensure good telephone etiquette is observed at all times; Speak clearly and unhurriedly at all times and listens carefully when speaking over the telephone to ensure no miscommunication throughout each conversation. Repeat all messages to callers to confirm accuracy of the message at all times.随?#21271;?#25345;良好的电话礼仪,?#19981;?#28165;晰,语速?#25163;校?#22312;通话中认真倾听,避免误解。所有留言都需要重复客人的内容,保证留言的准确性。 Ensure that telephone charging system is checked regularly for successful transfer of telephone charges for all telephone calls made, reporting any abnormality to Service Centre Manager.定期检查电话计费系统,保证计费系统正常运作,如有任?#25105;?#24120;情况,及?#21271;?#21578;给服务中心经理。Master and execute the hotel standard greetings with warmth and friendliness for all internal and external telephone connections.按照酒店电话礼仪标准,热情友好地接听所?#24515;?#22806;部电话。 Completed other duties as assigned.完成指定的其他工作。 Qualification:任职资格: Minimum3 years' college education.大学专科学历。 Good command of communication and coordination.良好的人际关系和沟通技巧。 Good oral English proficiency and telephone etiquette, pleasant and clear 'telephone voice' and good comprehension skills, able to work under pressure and leadership qualities.精通英语口语及电话礼仪,声音清晰甜美,有很好的理解能力, 能在压力下工作并具备?#27426;?#39046;导力。 Flexibility and commitment to continuous learning.能够灵活处事,致力于?#27426;?#23398;习。Be honesty and strong service sense.为人坦诚正直,较强服务技巧。

      薪资: 2.8千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

      岗位职责1.确认所有的?#24615;?#30005;话已经记录,并且已经落实。2.?#34892;?#22320;管理本市和长途电话设?#31119;?#21450;接线员处理电话,确保?#34892;?#30340;总机服务。3.对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的?#34892;?#36816;转4.熟悉酒店的所有分机号码。 5.熟悉各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语基础良好。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准。

      薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:浙江-宁波

      岗位职1.确认所有的?#24615;?#30005;话已经记录,并且已经落实。2.?#34892;?#22320;管理本市和长途电话设?#31119;?#21450;接线员处理电话,确保?#34892;?#30340;总机服务。3.对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的?#34892;?#36816;转4.熟悉酒店的所有分机号码。 5.熟悉各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语基础良好。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准。

      薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:浙江-宁波

      岗位职责:1.在控房方面运用商业的管理技巧使酒店的住房收入达到最大值2. 根据酒店可售房型及价格构架?#37038;? 准确录入各订房渠道的预定3. 提供客?#21496;?#24215;各种产品及服务的最新信息 (例,房态,房价,餐饮推广及营业时间等)4. 通过与普通客房相比推销高级客房特色的方式销售高级客房 (增销)5. 尽力销售酒店其它产品(例.租车服务)6. 遇到困境时为客人提供多项选择 (例:其它价格/其它房型/等候名单)岗位要求1.说话口齿清楚,音质甜美,反应敏捷。2. 英语流利,善于学习和沟通。3. 能适应倒班工作。?

      薪资: 2.8千-3.4千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

      岗位职责1.熟悉为您服务中心及相关区域的所有品牌标准要求。2.协助为您服务中心主管的工作,确保工作能?#24509;?#30830;,顺利,并确保与前厅部其他分部门能够?#34892;?#22320;交流,沟通。3.确保为您服务中心提供全方位的宾?#22836;?#21153;来达到最高的客人满意度。 岗位要求1.良好的对?#22836;?#21153;素质2.高效的工作能力3.良好的沟通技能4.较强的组织能力5.良好的团队合作精神

      薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:广东-广州 食宿:提供食宿

      【任职条件】1、客人服务意识强及声线甜美;2、具有良好的诚信、职业道德,具责任心和严谨的工作态度;3、礼貌、热情、耐心的服务态度;4、具有良好的语言尤其英文、文字表达能力和沟通能力强;5、?#37038;?#26032;改变、适应力及学习力强;6、无需有关工作经验。【工作职责】1、?#23548;?#19994;务操作、根据当值主管的工作安排,迅速、礼貌地应接酒店或大厦的内外线电话;2、为客人提供酒店服务,并透过FCS Connect软件发出有关工作单到有关部门;3、为客人提供酒店内部资料查询或?#24515;?#30340;电?#23433;?#35810;服务;4、为客人提供?#34892;?#26381;务、长途电话服务和留言服务;5、通过电话或传呼系统传呼酒店行政人员;6、?#32454;?#36981;守酒店政策及规则;7、?#32454;?#36981;守客务中心卫生、安全管理等各项制度;8、检查各设备常在正常状态?#26657;?#21450;时处理电话设备、线?#39277;收?#31561;?#29615;?#20107;件;9、在工作上提供解决方案、处理投诉;10、保?#31995;?#35805;服务及“?#24509;?#24335;”服务质量和效率。

      薪资: 2.8千-3.2千 经验:不限 企业类型:国内高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:广东-广州 食宿:面议

       【任职条件】1、客人服务意识强及声线甜美;2、具有良好的诚信、职业道德,具责任心和严谨的工作态度;3、礼貌、热情、耐心的服务态度;4、具有良好的语言尤其英文、文字表达能力和沟通能力强;5、?#37038;?#26032;改变、适应力及学习力强;6、无需有关工作经验。7、愿意?#37038;?#19977;班倒。【工作职责】1、?#23548;?#19994;务操作、根据当值主管的工作安排,迅速、礼貌地应接酒店或大厦的内外线电话;2、为客人提供酒店服务,并透过FCS Connect软件发出有关工作单到有关部门;3、为客人提供酒店内部资料查询或?#24515;?#30340;电?#23433;?#35810;服务;4、为客人提供?#34892;?#26381;务、长途电话服务和留言服务;5、通过电话或传呼系统传呼酒店行政人员;6、?#32454;?#36981;守酒店政策及规则;7、?#32454;?#36981;守客务中心卫生、安全管理等各项制度;8、检查各设备常在正常状态?#26657;?#21450;时处理电话设备、线?#39277;收?#31561;?#29615;?#20107;件;9、在工作上提供解决方案、处理投诉;10、保?#31995;?#35805;服务及“?#24509;?#24335;”服务质量和效率。

      薪资: 3.5千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:北京 食宿:提供食宿

      ·         Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously·         正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。·         Records and controls accurately wake up calls·         准确记录并管理?#24615;?#26381;务。·         Pages guests in co-operation with concerned departments·         与相关部门合作,对客人进行呼叫。·         Records all entries on traffic sheets·         将所有条目记录到电话单上。·         Assists guests with international calls and directory queries·         协助客人处理国?#39135;ね竞?#21495;码查询。·         Calls guests by name whenever possible·         尽量称呼客人的姓名 。·         Pages staff member when requested·         如?#34892;?#35201;,对工作人员进行呼叫。·         Abides by principles of guest privacy·         遵守保护客人隐私的原则·         Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor·         满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。·         Report on logbook daily·         每日记下工作日?#23613;!?nbsp;        Bill call costs·         提供电话费单据。·         Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers·         熟悉当地电话表以及常拨号码。·         Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations·         ?#32454;?#36981;守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁?#25512;?#23427;危机的标准政策和工作程序。·         Advises defects on switchboard equipment to Supervisor·         向主管汇报总机设备出现的问题。·         Maintains a clean work environment·         保持工作环境的清洁。·         Attends to all guest queries and requests promptly·         及时处理客人的所有问询和要求。·         Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system·         熟知酒店的消防、救生和安全系?#22330;!?nbsp;        Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard·         熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。·         Maintain Hotel Information保管酒店相关信息。

      薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:北京 食宿:提供食宿

      岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话?#24615;?#26381;务;2.掌握每日?#20540;?#23486;客名单,特别是重要宾客和回?#25151;停?#20102;解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系?#25345;校?.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转?#37038;前?#19987;业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

      薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:辽宁-沈阳

      总机接线员职位要求?#21495;?#24180;龄30岁以下,身高160cm以上,大专以上学历。声音甜美,普通话标准,具备良好的英文沟通能力,适应倒班工作。 

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