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      列表 明细
      薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
      地区:北京 食宿:提供食宿

      岗位职责1.鼓励预定团?#37038;?#29616;一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工?#24613;?#24037;作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.?#22411;?#23703;位工作经验1年以上,?#37038;?#36807;酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈?#24515;?#21147;,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具?#22411;?#34892;酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能?#27426;降荚?#24037;的预订工作,指?#33626;?#24037;提高电话销售能力。

      薪资: 4.6千-5.5千 经验:5年以上 企业类型:国内高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

      岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的?#24615;?#30005;话已经记录,并且已经落实。3.?#34892;?#22320;管理本市和长途电话设?#31119;?#21450;接线员处理电话,确保?#34892;?#30340;总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的?#34892;?#36816;转。5.对内部工作程序,员工?#35760;冢?#19977;个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,?#22411;?#23703;位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

      薪资: 2.6千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
      地区:江苏-扬州 食宿:提供食宿

      岗位职责:1、接听客人预定电话,为客人做好预定2、根据OTA订单做好系统预定3、配合销售总监完成其他工作4、跟进预定所有相关事项任职要求:1、18岁以上,声音甜美,五官?#33487;?、愿意?#37038;?#26381;务行业,为人亲和热情,性格活泼开朗3、?#24515;?#24515;,能够?#37038;?#24212;届毕业生

      薪资: 2.8千-4千 经验:不限 企业类型:国内高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:广东-广州 食宿:提供食宿

      岗位概述:掌握韩籍客户的预到预离情况,并做好相关入住和离店的业务衔接、处理韩籍客户住店期间的服务需求、协助各接待岗位进行翻译工作、做好韩籍客户的关系维护和处理投诉。岗位要求:1.良好的仪容仪表及沟通能力。2.良好的英语、韩语会话应用能力。3.?#23665;邮藶职?#24037;作制。4.?#26143;苛业?#36131;任心及团队精神。5.与所?#24615;?#24037;保持良好关系,在任何时候保守员工及客人的机密。福利待遇:1、公司依规定为每位员工缴纳住房公积金(住房公积金按8%比例购买)、社会保险(五?#25484;?#20840;);2、员工生日发放福利品,另?#24515;?#32456;双薪、全勤奖、生日费及其它补贴;3、五天八小时工作制,享受法定假期及带薪年休假(累计工龄满一年享有8天年假);4、公司免费提供住宿(水电费?#24895;叮?#21592;工宿舍提供24小时冷热水供应、电视机、空调等;5、公司免费提供三餐。面试地址:广州市黄埔区科学城香雪八路98号香雪国际酒店公寓D栋213人力资源部(地铁六号线香雪站F出口出来走大约500米)

      薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:上海-静安区

      总机接线员 Communications GRO岗位职责:-  通过温和真诚的声音为所有来电客人提供服务。- 为客人缔造良好的入住体验及个性化服务。- 准?#36153;?#36895;地处理所有来电及留言,熟悉Opera系统及相关功能。- 完成上级布置的其他工作。 任职要求:- 酒店管理/旅游管理专业优先考虑- 酒店相关工作/实习经历,良好的沟通技能- 良好的英语口语及书写- ?#23665;邮?#32763;班工作欢迎应届生投递简历,提供良好的工作氛围及晋升通?#39304;?nbsp;乐享四季:- 补充住房津贴及员工宿舍- 全球四季免费住房及亲友价住房- 员工餐厅免费提供每日可口工作餐及月度美食节- 员工制服换洗及员工区域淋浴- 员工倒班休息室、活动室及健身房- 新年奖、年度晚宴及抽奖?#28595;?#24230;薪资调整- 完善的四季培训体?#23548;?#22810;元化的内部发展体系 

      薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:上海-静安区 食宿:面议

      岗位职责:- 清楚了解客户对酒店的预订需求,确保准确高效地处理所有订单 - 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录 - 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息  任职要求:- 酒店管理/旅游管理专业优先考虑- 酒店相关工作/实习经历,良好的沟通技能- 良好的英语口语及书写- 熟悉Opera系统优先考虑欢迎应届生投递简历,提供良好的工作氛围及晋升通?#39304;?#20048;享四季:- 补充住房津贴及员工宿舍- 全球四季免费住房及亲友价住房- 员工餐厅提供每日可口工作餐及月度美食节- 员工制服换洗及员工区域淋浴- 员工倒班休息室、活动室及健身房- 新年奖、年度晚宴及抽奖?#28595;?#24230;薪资调整- 完善的四季培训体?#23548;?#22810;元化的内部发展体系

      薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:?#19981;?合肥 食宿:提供食宿

      岗位职责1.?#37038;?#32447;上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、?#27426;?#30340;抗?#40723;?#21147;、拥有良好的执行力和团队精神;2.有?#27426;?#30340;沟通能力,口齿清晰、开?#39318;?#20449;,?#34218;?#24378;的语?#21592;?#36798;能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基?#26223;?#20844;软件操作,中英文打字熟练;5.具?#34892;?#32423;酒店、?#34218;欏?#25151;产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

      薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

      岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的?#24615;?#30005;话已经记录,并且已经落实。3.?#34892;?#22320;管理本市和长途电话设?#31119;?#21450;接线员处理电话,确保?#34892;?#30340;总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的?#34892;?#36816;转。5.对内部工作程序,员工?#35760;冢?#19977;个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,?#22411;?#23703;位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

      薪资: 3千-3.8千 经验:1年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

      工作范围及总体职责:Scope and General Purpose of Job:负责为酒店内外,员工和客人之间提供灵活、高效地沟通与交流。Responsible for facilitating efficient communications for both guests and staff both within the hotel and for external communications.根据操作程序,对总机?#25442;?#21488;,传呼系统和相关的电脑设备运用自如。Confidently operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures.快捷、礼貌和准确地为本地及国?#23454;?#35805;进行转接。Connects local and international calls quickly, courteously and accurately.按要求提供准确的自动或人工电话?#34892;?#26381;务。Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they are automatic programmed or personal wake-up calls.熟练地应对各种紧急情况。在遭遇严重事件的状况下,保持冷静的头?#28020;?#35686;惕的神经和专业的判断力,并能高效地进行处理。Acts proficiently in all aspects of emergency procedures.  Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion.维护有条不紊的工作环?#24120;?#23613;可能保持最小的背景噪音和谈话音量,以免噪声通过耳麦传递出去。Contributes and maintains businesslike working environment ensuring minimal background noise and conversation which could be transmitted through sensitive headsets.为客人及员工提供优质的接线服务,及尽可能多的酒店周边地区的相关信息。Provides quality service to guests, staff, and incoming calls and a wide range of information pertaining to the hotel and Activities in and around the island.汇报并记录当班时间所发生的各种问题,并将所有信息通知至下一班次的员工。Reports and logs various problems which occur during the shift and passes all relevant information to relieving operator on commencement of duty.?#37038;?#24182;传递信息给客人及酒店员工。Accepts and relays messages for guests and hotel personnel.始终保持礼貌和友好的服务形象。Projects the image of courteous, friendly service at all times.应答并转接所?#24515;?#37096;及外部电话。Answers and connects all incoming calls from both in and out of house.协助礼宾部和前台处理未尽的留言、传真等。Coordinates with Concierge and Front Desk with pending messages, faxes, etc.熟悉餐饮方面的知识,?#21592;?#20110;高效和礼貌的回应客人的询问。Be fully conversant in all aspects of Food and Beverage outlets in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously.必要时为客人提供信息概况。Provides general information to guests when necessary.为客人提供准确的留言, ?#34892;眩?nbsp;预定及点单服务。Takes accurate messages, morning call requests, reservations and orders for/from guests.确保所有的预定、点单及等要求的准确,并快捷地传递给相关的部门。Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the correct department at all times.向主管和值班经理汇报所有客人的投诉。Reports to supervisor and Duty Manager on any guest complaints.更新布告板的信息。Updates the white board.阅?#20004;?#25509;班纪录,并与同事和主管进行沟通。Reads the logbook, and communicates with colleagues and supervisor.转接外部电话至客人或酒店的服务部门/服务设施。Transfers outside calls to either guests, or hotel services/facilities.

      薪资: 4.5千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

      工作范围及总体职责: Scope and General Purpose of Job: 负责为酒店内外,员工和客人之间提供灵活、高效地沟通与交流。 Responsible for facilitating efficient communications for both guests and staff both within the hotel and for external communications. 根据操作程序,对总机?#25442;?#21488;,传呼系统和相关的电脑设备运用自如。 Confidently operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures. 快捷、礼貌和准确地为本地及国?#23454;?#35805;进行转接。 Connects local and international calls quickly, courteously and accurately. 按要求提供准确的自动或人工电话?#34892;?#26381;务。 Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they are automatic programmed or personal wake-up calls. 熟练地应对各种紧急情况。在遭遇严重事件的状况下,保持冷静的头?#28020;?#35686;惕的神经和专业的判断力,并能高效地进行处理。 Acts proficiently in all aspects of emergency procedures.  Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion. 维护有条不紊的工作环?#24120;?#23613;可能保持最小的背景噪音和谈话音量,以免噪声通过耳麦传递出去。 Contributes and maintains businesslike working environment ensuring minimal background noise and conversation which could be transmitted through sensitive headsets. 为客人及员工提供优质的接线服务,及尽可能多的酒店周边地区的相关信息。 Provides quality service to guests, staff, and incoming calls and a wide range of information pertaining to the hotel and Activities in and around the island. 汇报并记录当班时间所发生的各种问题,并将所有信息通知至下一班次的员工。 Reports and logs various problems which occur during the shift and passes all relevant information to relieving operator on commencement of duty. ?#37038;?#24182;传递信息给客人及酒店员工。 Accepts and relays messages for guests and hotel personnel. 始终保持礼貌和友好的服务形象。 Projects the image of courteous, friendly service at all times. 应答并转接所?#24515;?#37096;及外部电话。 Answers and connects all incoming calls from both in and out of house. 协助礼宾部和前台处理未尽的留言、传真等。 Coordinates with Concierge and Front Desk with pending messages, faxes, etc. 熟悉餐饮方面的知识,?#21592;?#20110;高效和礼貌的回应客人的询问。 Be fully conversant in all aspects of Food and Beverage outlets in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously. 必要时为客人提供信息概况。 Provides general information to guests when necessary. 为客人提供准确的留言, ?#34892;眩?nbsp;预定及点单服务。 Takes accurate messages, morning call requests, reservations and orders for/from guests. 确保所有的预定、点单及等要求的准确,并快捷地传递给相关的部门。 Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the correct department at all times. 向主管和值班经理汇报所有客人的投诉。 Reports to supervisor and Duty Manager on any guest complaints. 更新布告板的信息。 Updates the white board. 阅?#20004;?#25509;班纪录,并与同事和主管进行沟通。 Reads the logbook, and communicates with colleagues and supervisor. 转接外部电话至客人或酒店的服务部门/服务设施。 Transfers outside calls to either guests, or hotel services/facilities.

      薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:上海-青浦区 食宿:提供食宿

      岗位职责1.鼓励预定团?#37038;?#29616;一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。6.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上学历,?#22411;?#23703;位工作经验1年以上,?#37038;?#36807;酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面?#25512;?#35821;表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈?#24515;?#21147;,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具?#22411;?#34892;酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

      薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
      地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

      岗位职责1.为宾客提供Morning Call电话?#24615;?#26381;务;2.掌握每日?#20540;?#23486;客名单,了解其特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统?#26657;?.专业、热情友好地回答宾客的询问和要求;5.负责为客人提供转接电话服务;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。?岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.会简单英语沟通。4.性别要求?#32791;信?#19981;限

      薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:重庆

      ??To providetelephone services and receives and co-ordinates guest requests?Good English language skill and communicationskillPrevious concerned working experience ispreferred Goodand positive hospitality attitude

      薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

      岗位职责1.?#37038;?#32447;上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、?#27426;?#30340;抗?#40723;?#21147;、拥有良好的执行力和团队精神;2.有?#27426;?#30340;沟通能力,口齿清晰、开?#39318;?#20449;,?#34218;?#24378;的语?#21592;?#36798;能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基?#26223;?#20844;软件操作,中英文打字熟练;5.具?#34892;?#32423;酒店、相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

      薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:北京-顺义区 食宿:提供食宿

      岗位职责1.?#37038;?#32447;上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、?#27426;?#30340;抗?#40723;?#21147;、拥有良好的执行力和团队精神;2.有?#27426;?#30340;沟通能力,口齿清晰、开?#39318;?#20449;,?#34218;?#24378;的语?#21592;?#36798;能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基?#26223;?#20844;软件操作,中英文打字熟练;5.具有优良的服务意识和敬业精神。

      薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:北京-顺义区 食宿:提供食宿

      岗位职责/职位描述1、负责为酒店内外,员工和客人之间提供灵活、高效地沟通与交流。2、根据操作程序,对总机?#25442;?#21488;,传呼系统和相关的电脑设备运用自如。3、快捷、礼貌和准确地为本地及国?#23454;?#35805;进行转接。4、为客人提供准确的留言, ?#34892;眩?nbsp;预定及点单服务。5、熟练地应对各种紧急情况。在遭遇严重事件的状况下,保持冷静的头?#28020;?#35686;惕的神经和专业的判断力,并能高效地进行处理。6、维护有条不紊的工作环?#24120;?#23613;可能保持最小的背景噪音和谈话音量,以免噪声通过耳麦传递出去。7、为客人及员工提供优质的接线服务,及尽可能多的酒店周边地区的相关信息。8、汇报并记录当班时间所发生的各种问题,并将所有信息通知至下一班次的员工。9、?#37038;?#24182;传递信息给客人及酒店员工。10、始终保持礼貌和友好的服务形象。11、应答并转接所?#24515;?#37096;及外部电话。12、协助礼宾部和前台处理未尽的留言、传真等。13、熟悉餐饮方面的知识,?#21592;?#20110;高效和礼貌的回应客人的询问。14、向主管和值班经理汇报所有客人的投诉。

      薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:北京-顺义区 食宿:提供食宿

      岗位职责1、  交流同时,用热情的语调向所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎;2、  及时?#34892;?#30340;和宾客沟通,确保给宾客及时的答复,客人的要求必须要在规定时间内解决;3、 及时准确的为酒店内外宾客转接电话;4、 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私;5、 维护客户资料和详细信息,确保预定?#34892;В?、为客人提供酒店内部咨询或室内电话的查询工作。岗位要求1、大专及以上学历;2、说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3、具备英语听?#30340;?#21147;;4、?#34892;羌豆?#38469;联号同岗位工作经验优?#21462;?/p>

      薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

      We are looking for a Service Associate – Telephone / Service Centre我们正在寻找一位宾?#22836;?#21153;员-服务中心As a Service Associate - Telephone / Service Centre, we rely on you to作为一名宾?#22836;?#21153;员-服务中心,你的主要工作职责为:1. Handles all incoming and outgoing calls courteously2. Records and controls accurately wake up calls3. Assists guests with internaitonal calls and directory queires4. Abides by principles of guest privacy5. Oversees maintenance and handling of equipment used6. Maintains detailed knowledge of Hotel fire, life and safety system1、礼貌的接听、转接各种内部和外部的电话2、准确的记录并管理?#24615;?#26381;务3、协助客人处理国?#39135;ね竞?#21495;码的查询4、遵守保护客人的隐私5、对机器、设备的使用进行维护和保养6、熟知酒店的消?#39304;?#25937;生和安全系统We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人:1. Fluent in oral English2. Responsible and able to take initiative3. Knowledge of computers and computer programmes4. Ability to work flexible hours1、良好的英文口语能力2、?#24615;?#20219;心,积极主动3、具?#23500;?#26412;的计算机知识4、能适应不同班次安排If you are the right person, what are you waiting for? Click the applybutton now!如果您觉得您适合以上条件,那还等什么呢?请点击下面的申请按键吧!

      薪资: 9千-1.2万 经验:3年以上 企业类型:国内高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:北京-顺义区 食宿:提供食宿

      岗位职责1.了解酒店?#25214;?#30340;组成,并以此去评估生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐?#23454;?#26377;关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并?#33539;?#24066;场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠?#39304;?#23703;位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力?#21028;悖?.具?#22411;?#34892;酒店销售信息收集及分析能力。

      薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:福建-厦门 食宿:面议

      协助酒店管理和收集对?#22836;?#21153;过程中产生的问题信息负责处理宾客的问题和投诉管理服务中心工作人员,以确保客人及时收到及时礼貌的对待并得到充分的重视管理和指导服务中心各部分的日常运作及管理工作大专以上学历,?#22411;?#23703;位工作经验及3年以上,包括一年的管理经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景口齿清晰,音质优美,待人热情,工作负责英语流利熟练运用OPERA系统

      薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:四川-成都

      有筹备经验者优先

      薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:湖南-长沙 食宿:面议

      1.?#24515;?#24515;,有?#27426;?#26381;务意识2.声音甜美,有?#27426;?#33521;文基础3.?#23665;邮?#20498;班工作。希望?#37038;?#21069;厅工作的应届毕业生或实习生了解酒店及前厅运转的最好职位。

      薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:
      地区:北京 食宿:提供吃

      星级酒店同岗位工作经验

      薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

      岗位职责:1.??? 推销酒店的产品?#22836;?#21153;.2.??? 制定并执行可增加预订量和相关业务量的活动计划.3.??? 记录并完成电话/传真/邮件订单.4.??? ?#37038;?#31561;候单上的客人预订.5.??? 调查和记录未按预订抵店的预订情况.6.??? 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息.任职资格:1.??? 大专学历或酒店管理、工商管理的证书.2.??? 1年相关经验或6个月在预订中心/前厅工作经验.3.??? 具有良好的解决问题和组织能力.??

      薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
      地区:北京 食宿:提供食宿

      岗位职责1.负责接听电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客房各种业务的协调,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4..完成上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.中专以上学历,形象气质佳,富?#26143;?#21644;力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意?#38431;?#22242;队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

      薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

      1.预计客人住宿的要求,提供及时?#34892;?#30340;服务。2.确保所?#24615;?#25253;表在早晨9点前准确无误的发出。3.及时处理当日Arrival和跟踪报表。4.预订部销售文员?#24615;?#20219;在下班前将所有工作已完成,将当日与以后抵达的预订输入Opera中。5.预定员要按?#25484;放?#26631;准专业地,高效地接听所有客人来电。专业地回答客人提出的酒店及房间设施问题。  6.当客人确认预订时,预订部销售文员须在接到预订后立即以传真,Email的形式回复确认。7.通过传真或邮件做的预订必须在2小时内以传真回复确认 。8.预定员应该按照管理层的要求?#24613;?#25110;打印所需的报表。9.预订部销售文员负责在每天结束时将所有文件,预订单资料/信件/传真等其他资料以规定方式存档。所有预订材?#20064;?#25324;预订单及费用授权信将按预订抵达日顺序被存档 ,如有任?#25105;?#38382;可以顺利找到。10.根据预定来源联络订房人或客人跟踪确认客人到店时间及其相关事宜。11.所有当天新增预订,取消和变更必需及时在OPERA系统中更新,并且通知相关部门,以确保客人和酒店利益损失最小化。        12.预订部销售文员应对自己工作区域的干净和整齐负责,?#21592;?#20026;大家提供安静健康的工作环境并提高客 人对服务的满意度 。并确保预订部办公室随?#21271;?#35777;有充足的办公室用品。13.预订部员工?#24615;?#20219;和义务保密客人信息和酒店销售信息。14.预订部员工与市场销售部,前台,客务部紧密合作以确保客人入住愉悦。15.避免员工间的抱怨与本部门?#25512;?#23427;部门的同事保持良好的工作关系。沟通顺畅及时?#34892;?#30340;完成工作。16.维持对产品?#22836;?#21153;的高度了解?#21592;?#20110;向客人解释和销售服务和设施。17.遵守并执行酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序、员工手册的各项规定及酒店和部门的各项规?#36718;?#24230;,尊重客人的隐?#20581;?8.及时完成直属领导交给的各项工作。

      薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:天津-?#25512;?#21306; 食宿:提供吃

      Job DescriptionCore Manager is responsible for the overall management of the Core Department; understanding and applying the principles of occupancy and rate to achieve maximum revenue. Supervises the Core Department’s operation and work flow to maximize guests’ satisfaction. Supervises and guides all CORE GRO to ensure that hotel policies and procedures are followed. While working with the guidance of CRM (Central Revenue Management) and Front Office Manager, the Core Manager’s goal is to maximize hotel revenue.Responsibilities? The ability to select, train, discipline and recommend succession/termination as necessary, and conduct performance appraisal for all Core GROs.? The ability to manage the Core GRO incentive program and compile monthly results.? The ability to enforce the established room rate availability guidelines in order to maximize occupancy and revenue.? The ability to control all suite reservations in conjunction with the Front Office Manager and ensure special handling of top corporate clients, VIPs and return guests.? The ability to establish and maintain Opera configuration setup.? Creates a positive and highly motivated working environment that promotes and develops teamwork. ? Monitors staff’s performance all throughout, documents both positive and negative performance indicators in preparation for the formal performance review.? Ensures all guests requests are handled quickly and efficiently.We Expect from You? Proficiency of G3 system operation and assist Revenue Manager while away from the office or not available? Proficient in verbal/written English and Mandarin, proficient in another language is helpful.? Superior guest service and salesmanship skills? Ability to manage multi tasks and improve efficiency and productivity? Pleasant and professional.

      薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

      岗位职责?全面掌握总机/服务中心操作系统的专业知识,如?#25442;?#26426;/呼叫中心系统/计费系统等软件。?全面掌握香格里拉用务中心标准操作政策和程序方面的知识。?全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。?确保给每一位员工进?#20449;?#35757;,以使员工?#24515;?#21147;并?#34892;?#22320;在其岗位上工作。?确保总机/服务中心有充足的人员安排。?根据酒店的政策和程序确保专业地处理客人的内外线电话,并且关心客人。?确保按照香格里拉的政策和程序专业的接听客人的所?#24515;凇?#22806;线电话,并且关心客人。?确保正确记录所有客人的要求。?迅速接听服务中心的所有电话。?以专业及乐于助人的态度解决客人的需求和询问。?确保提供给客人的信息是及时?#34892;?#30340;。?协助并确保客人的要求及时?#19978;?#20851;部门解决。?向值班经理提供事实?#22836;?#39304;,并确保相关部门满足客人的需求。?确保每天跟进系统中客人未提取的留言。?确保按时执行客人所有的?#34892;?#30005;话。?熟练地运用外交手段处理客人的抱怨。?监控各类电话都能得到正确处理。?根据客人的要求提供相应的服务。?分析客人意见问答。?诚?#19968;?#21462;客人的反馈。?从员工交班本中分析客人的反馈意见。?设置和监控设备维护系?#22330;?完成每日收入统计表。?分析每周,月度电话收入统计。?保持月度部门物品损耗?#23458;?#35745;。?向员工阐明如何控制成?#23613;?保留部门设备的相关材料(如:报价等),?#21592;?#20316;预算时参考。?完整保存电话计费系统的打印记录。?与电信?#30452;?#25345;良好关系。??#24613;?#26376;度收入和费用的精确预测。??#24613;?#37096;门所需运作设备的预算。?时刻和财务部保持联系并与电信局?#30805;?#30005;话?#23454;ァ?填写维护清单并检查跟进修理和维护设备。?监管并确保工作区域内的设备得到维护保养。?监督服务标准,必要时须向上级汇报。?以管理层设定的要求树立榜样。?按规定参加会议。?维持良好的同事关系,促进团队精神。?与其他部门合作,提供额外的个性化的对?#22836;?#21153;。?确保前厅各部门之间以及建立与其他部门之间良好的沟通。?监管并确保工作区域内的设备得到维护保养。?监管、确保及?#21271;?#21578;设备的?#25910;?#25110;维修?#27605;蕁?参加定期的员工培训。

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