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      列表 明细
      薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:湖北-武汉

      ?Maintains high visibility with guests and colleagues,ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner.Assists the Assistant Fairmont Gold Manager in efficiently running the Fairmont Gold according to the established concept statement providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times. Efficiency of check in/check out process, accuracy in retrieval of guest data and billing.PMS and Office software knowledge.Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively. 积极参与部门日常运营,以最短的时间内以专业的方式为客人或同事解决的问题。协助金尊费尔蒙副经理确保金尊费尔蒙按照既定的理念顺畅运转,并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。确保入住及离店手续的效?#24066;裕?#30830;保客人信息与?#22235;?#30340;准确性。熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。适应性强,灵活并能?#34892;?#22320;?#37038;?#21644;应对变化。 

      薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

      对行政酒廊工作的日常例行检查和指导,确保服务的高标准。确保迅速、正确记录与解决客人投诉,避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求行政酒廊经理或前厅部经理帮助。 为客人办理快速入住离店结帐手续。查看当日次日到店,离店,贵宾,会员,回?#25151;?#21644;特殊的客人的信息并提前做好相应的工作 熟悉贵宾接待程序。熟悉餐饮知识?#22836;?#21153;。在行政楼层早餐,下午茶及日落时光时段为客人提供服务。监督管理会议?#19994;?#39044;订,确保客人使用时是整洁并摆放好的。 记?#38469;?#38598;所有客人地喜好并更新到客人的客史。熟悉贴身管家服务并且为行政楼层贵宾提供贴身管家服务。 直接向行政楼层经理汇报工作,负责行政楼层的日常工作。 分?#19978;录?#20570;其他工作 Regularly conduct inspections of all work conducted within the Club Millesime to ensure quality standard are maintained. Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Club Millésime Manager or Front Office Manager if needed.Perform check-ins and check-outs promptly and efficiently according to standards. Review Club arrival, departure and next day arrival departure information on a daily basis; VIP, Regular guests, special requests etc. and ensure preparing is accordingly. Familiar with the welcome & C/I procedure of VIP guests. Familiar with food & beverage production knowledge and service. Provide F&B service during operation period for breakfast, afternoon tea and evening drinks.To monitor and handle Club Millésime meeting room reservations and ensure that the rooms are clean and with complete set up before the guests’ scheduled starting time.Note and collect any guests'preferences  and update to guests’ profiles.Familiar with butler service & provides butler service to Club Floor VIP guests. Reporting directly to the Club Millésime Manager, Responsible for assisting Club Millésime manager in the overall day-to-day operations of Club Millésime on duty. Responsible for distributes daily work.

      薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

      岗位职责1.协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。2.在主管不在的时候,全权负责行政楼层的运作。3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客?#22235;?#37324;得到反馈。4.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。8.协助主管组织员工的培训。9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。10.确保早餐厅?#32479;?#25151;区域的干?#24509;?#27905;,为客人提供高标准的用餐环?#22330;?1.提高员工的?#31185;推?#24687;员工的不满情绪。12.协助主管减少行政楼层的耗费。岗位要求1.?#37038;?#21516;星级同岗位1年以上工作经验者优先。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

      薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:上海 食宿:面议

       工作职责:·         保持友好、整洁、礼貌的对?#22836;?#21153;形象,确保我们给客人留下最深刻的第一印象·         时刻牢记自己是员工的榜样·         检查员工仪容仪表及工作效率,必要时及时对错误行为进行纠正·         发扬团队合作精神,要让每一位行政酒廊的员工清楚地认识到自己是行政酒廊的一员,并履行相应的职责·         监督行政酒廊员工工作,从客人抵达至离开的整个住店期间,通过为行政酒廊贵宾和酒店常客等提供个性化服务,让客人感到满意·         全面负责俱乐部楼层及俱乐部酒廊的服务,让客人满意·         查看当日所?#34218;?#25269;达的客人及贵宾清单,查看房间分配情况,房间内设施,及客人特殊要求·         在客人到达前,检查重要客人房间·         及时在房间内?#24613;?#23486;客赠品·         迎接重要客人·         与客人建立日常的电话联系·         处理客人投诉,在必要时为客人提供咨询,以正确方法跟进工作·         处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转交给经理处理·         维护宾客信息·         统计入住情况·         监督团组预订情况·         在当班期间监督行政酒廊总体的运营情况·         必须时刻关注所有属于行政酒廊的设备、家具、陶瓷器皿、玻璃器皿等物品,如有任何损坏必须立刻上报行政酒廊经理·         做好行政酒廊的布置,打扫和结尾工作·         随?#21271;?#25345;前台工作区域的整洁和?#34892;潁?#24182;以此作为自己的个人兴趣和?#26223;痢?nbsp;        在当班期间监督?#25214;?#27963;动·         与其他部门保持合作,与必要外界部门保持联系,确保为客人提供优质服务·         促进酒店内房间?#21543;?#26045;的销售·         完成每周、每月日用必需品的采?#27827;?#32479;计,确保行政酒廊的日用必需品的足够供应·         熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及酒店集团忠实方案·         负责员工培训工作,确保每一位员工都以酒店的服务标准来对待客人·         进行?#34892;?#30340;交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求·         跟进行政酒廊经理或管理层要求的其他工作·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算·         熟知酒店应急程序·         当发生死亡,抢劫,爆炸,诈骗等等情况时, 根据酒店应急程序做出相应反应·         要做到尽可能的节约能源 技能要求:·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,?#25918;?#21644;公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·         熟练使用微软办公软件和前台系?#22330;?nbsp;        具有解决问题,推理,号召,组织和培?#30340;?#21147; 学历:·         具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 经验:  ·         拥有3年前厅或宾?#22836;?#21153;工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

      薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

      岗位职责1. 进行?#34892;?#30340;交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求。2. 在当班期间监督洲际俱乐部运营情况。3. 维护客户信息和当地活动的信息。4. 监督宾客和团队预定情况,统计入住情况。5. 监督工作区域的设施设备的正常运行。6. 监督员工?#25214;?#27963;动,对?#25214;?#31995;统实施监管。7. 协助解决严重投诉问题。8. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。岗位要求1. ?#36797;?#25317;有三年前厅部工作经验,?#36797;?#19968;年同等职位工作经验。2. 掌握餐饮服务技能和前台服务技能。3. 熟练使用微软办公软件和前台Opera系?#22330;?. 流利的英语表达能力。5. 具有解决问题和组织能力。6. 优秀的沟通交流技能,具有为宾?#22836;?#21153;的热情。

      薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

      岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.大专以上学历,?#22411;?#23703;位工作经验,或有?#27426;?#39184;饮工做经验。2.能吃苦耐劳,相貌?#33487;?#22836;脑灵活,能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的?#22836;?#24847;识,能承受工作压力。4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性?#22836;?#20174;性。

      薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

      岗位职责全面负责行政楼层工作,为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政楼层接待培训和?#24049;?#24037;作。2.检查行政楼层接待的仪容仪表、礼节礼貌,?#32454;窨记冢细?#25191;行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部门联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函?#29615;?#29616;问题及时向经理报告,及时得到?#21672;?#22788;理7.了解饭店业行政接待情况,?#27426;?#23436;善服务品质与项目8.了解员工动态,调动员工积极性。9.阅读并填写交接班日记10.定期总结工作,分析各?#36136;?#25454;并上报。11.完成上级?#35805;?#30340;其它工作。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历以上文化程度。2.经验?#27827;?年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用opera系?#22330;?.技能:善于与客沟通,?#34218;?#24378;的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.身体健康,相貌端庄,举止大方

      薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:福建-莆田

      岗位职责1.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客?#22235;?#37324;得到反馈。2.行政楼层工作。3.及时地跟办Logbook上未完成的事项。4.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。5.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。6.确保早餐厅?#32479;?#25151;区域的干?#24509;?#27905;,为客人提供高标准的用餐环?#22330;?#23703;位要求1.英语良好。2.沟通能力较强。3.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

      薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:广东-珠海

      岗位职责1.全面协助行政楼层的服务工作。2.检查检查自己的仪容仪表、礼节礼貌,?#32454;窨记冢细?#25191;行服务程序与规范。3.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。4.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。5.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函?#29615;?#29616;问题及时向经理报告,及时得到?#21672;?#22788;理6.做好贵宾行政楼层接待客史档案工作。7.阅读并填写交接班日记。8.定期总结工作,分析各?#36136;?#25454;并上报。9.完成上级?#35805;?#30340;其它工作。岗位要求1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.有五星级酒店工作经验、会使用Opera系统者优先考虑。3.善于与客沟通,?#34218;?#24378;的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.身体健康,相貌端庄,举止大方

      薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:福建-福州

        Directs all aspects of the executivefloor function to achieve the highest possible guest satisfaction to currentand future VIPs.指导行政楼层各个方面的工作,从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。

      薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:四川-成都

      岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和?#24049;?#24037;作。2.检查行政管?#19994;?#20202;容仪表、礼节礼貌,?#32454;窨记冢细?#25191;行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函?#29615;?#29616;问题及时向经理报告,及时得到?#21672;?#22788;理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,?#27426;?#23436;善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各?#36136;?#25454;并上报。13.完成上级?#35805;?#30340;其它工作。14.遵守国家法律?#22836;?#24215;规?#36718;?#24230;。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验?#27827;?#20108;年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用Opera系?#22330;?.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,?#34218;?#24378;的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件?#21495;?#24615;为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;20--30周岁;1.60米以上。5.培训:参加过集团管理干部班培?#30331;页?#32489;?#32454;?#32773;。

      薪资: 3.5千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

      岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和?#24049;?#24037;作。2.检查行政管?#19994;?#20202;容仪表、礼节礼貌,?#32454;窨记冢细?#25191;行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函?#29615;?#29616;问题及时向经理报告,及时得到?#21672;?#22788;理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,?#27426;?#23436;善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各?#36136;?#25454;并上报。13.完成上级?#35805;?#30340;其它工作。14.遵守国家法律?#22836;?#24215;规?#36718;?#24230;。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验?#27827;?#19977;年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准。3.技能:善于与客沟通,?#34218;?#24378;的协调组织能力,可合理的为解决客人问题

      薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:北京

      岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.大专以上学历,?#22411;?#23703;位工作经验,或有?#27426;?#39184;饮工格经验。2.能吃苦耐劳,相貌?#33487;?#22836;脑灵活,能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的?#22836;?#24847;识,能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性?#22836;?#20174;性。

      薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:北京 食宿:提供食宿

      岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和?#24049;?#24037;作。2.检查行政管?#19994;?#20202;容仪表、礼节礼貌,?#32454;窨记冢细?#25191;行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函?#29615;?#29616;问题及时向经理报告,及时得到?#21672;?#22788;理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,?#27426;?#23436;善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各?#36136;?#25454;并上报。13.完成上级?#35805;?#30340;其它工作。14.遵守国家法律?#22836;?#24215;规?#36718;?#24230;。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验?#27827;?#19977;年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系?#22330;?.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,?#34218;?#24378;的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件?#21495;?#24615;为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1.65米以上。5.培训:参加过集团管理干部班培?#30331;页?#32489;?#32454;?#32773;。

      薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国内高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

      岗位职责1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。3. 检查各类物品的储存及消耗量。4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。5. 掌?#36134;?#36758;客房的状况。6. 亲自招待贵宾,?#21592;?#31034;酒店对贵宾的礼遇。7. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作。岗位要求1.大专毕业或同等文化程度,能用简单的英语进行对话。2.有X年以上的客房服务工作经历。3.悉客房服务程序,清扫程序,具?#34218;?#24378;的组织能力、管理能力,能正确领会领导意图,有条不紊布置与安排工作。

      薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:浙江-舟山 食宿:提供食宿

      岗位职责/职位描述                   1.能用英语?#34892;?#30340;倾听和进行沟通。2.熟练操作酒店电脑系?#22330;?.擅长于处理宾客关系,能?#34892;?#24555;速的应对处理各种问题。      4.以较强的人?#24335;?#24448;能力提高客人满意度。

      薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:上海-长宁区

      岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和?#24049;?#24037;作。2.检查行政管?#19994;?#20202;容仪表、礼节礼貌,?#32454;窨记冢细?#25191;行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函?#29615;?#29616;问题及时向经理报告,及时得到?#21672;?#22788;理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,?#27426;?#23436;善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各?#36136;?#25454;并上报。13.完成上级?#35805;?#30340;其它工作。14.遵守国家法律?#22836;?#24215;规?#36718;?#24230;。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:具有五星级酒店前台或行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用opera系?#22330;?.技能?#27827;?#25991;良好,善于与客沟通,?#34218;?#24378;的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。

      薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:福建-福州 食宿:提供食宿

      岗位职责全面负责行政楼层工作,为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做?#38376;?#35757;和?#24049;?#24037;作。2.检查仪容仪表、礼节礼貌,?#32454;窨记冢细?#25191;行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函?#29615;?#29616;问题及时向经理报告,及时得到?#21672;?#22788;理。7.保证行政客房的清洁水平。8.阅读并填写交接班日记。9.定期总结工作,分析各?#36136;?#25454;并上报。10.完成上级?#35805;?#30340;其它工作。11.遵守国家法律?#22836;?#24215;规?#36718;?#24230;。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验?#27827;?#19977;年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用Opero系?#22330;?.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,?#34218;?#24378;的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。

      薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:重庆

      岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和?#24049;?#24037;作。2.检查行政管?#19994;?#20202;容仪表、礼节礼貌,?#32454;窨记冢细?#25191;行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函?#29615;?#29616;问题及时向经理报告,及时得到?#21672;?#22788;理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,?#27426;?#23436;善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各?#36136;?#25454;并上报。13.完成上级?#35805;?#30340;其它工作。14.遵守国家法律?#22836;?#24215;规?#36718;?#24230;。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验?#27827;?#19977;年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系?#22330;?.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,?#34218;?#24378;的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件?#21495;?#24615;为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1.65米以上。5.培训:参加过集团管理干部班培?#30331;页?#32489;?#32454;?#32773;。

      薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

      岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和?#24049;?#24037;作。2.检查行政管?#19994;?#20202;容仪表、礼节礼貌,?#32454;窨记冢细?#25191;行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函?#29615;?#29616;问题及时向经理报告,及时得到?#21672;?#22788;理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,?#27426;?#23436;善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各?#36136;?#25454;并上报。13.完成上级?#35805;?#30340;其它工作。14.遵守国家法律?#22836;?#24215;规?#36718;?#24230;。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验?#27827;?#20108;年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用Opera系?#22330;?.培训:参加过集团管理干部班培?#30331;页?#32489;?#32454;?#32773;。

      薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:福建-厦门 食宿:面议

      Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,?#25918;?#21644;公司与顾客,员工和第三方交往的能力。Proficient in the use ofMicrosoft Office and System熟练使用微软办公软件和系统Problem solving andorganizational abilities具有解决问题和组织能力

      薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

      按照洲际酒店集团标准,协助行政楼层经理监督并引导前台及行政楼层的工作,得到优悦会会员、重要客人及回?#25151;?#30340;认可,为宾客提供独特的体验,赋?#25918;?#20197;生命。 在?#20351;?#20551;日?酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞?#27712;?#20026;了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供?#21487;?#23450;做式的服务。鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方?#31119;?#20196;宾客轻松无忧。梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。工作职责财务回报·          推动员工积极性和管理库存房量,来监控预算和控制人力成本等各项费用。·          检查每日前台员工工作报表,避免出?#32456;?#21153;问题。·          通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率?#25512;骄?#27599;日房价。员工团队·          协助行政楼层经理处理前台及行政楼层员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。·          对前台及行政楼层员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工?#37038;蓯实?#30340;培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。·          确保员工获得与操作系?#22330;?#23433;全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。宾客体验·          确保前台及行政楼层员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。·          确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,?#27426;?#25552;升宾客满意度。·          对前台和行政楼层区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。企业责任·          核查账单指令和宾客信用情况,按酒店信用政策操作,确保?#22253;?#20840;方式处理所?#34218;灰住!?nbsp;         为团队成员提供PBX流程培训,在紧急情况下立即通知上级主管。·            完成其它分配的任务。 责任范围此岗位协助行政楼层经理管理前台及行政酒廊的营运,向行政楼层经理汇报。一般需监管前台及行政楼层员工。可能需管下属领班级员工。任职要求酒店管理或工商管理专业大专及以上学历或同等学历,2年前台或宾客体验工作经验,并需有管理经验。英语表达必须流畅。能同时使用其它语言者优先。

      薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:北京

      Major Responsibilities 主要职责:Registers and rooms guest as per reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.根据客人预定来登记客人,如果没?#24615;?#23450;,为客人提供合适的房间。In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.回应客人的询问,根据酒店服务和设施给予相关信息,要做到超前服务,例如像事件,人物,附近的名胜古迹,文化,娱?#30452;?#28436;?#34892;?#31561;等。Handling the secretarial service for the guests who need help with printing etc. 提供酒店住客商务?#34892;?#26381;务。Checks traces and special remarks for arrival guests and communicates with required parties to coordinate guest experience.与相关团队协调沟通客人的历史信息及特殊要求。  Job Specification职位要求:At least 1 years work experience at the same position in a five star hotel.具备五星级酒店同等职位一年以上工作经验。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力?#22836;?#21153;意识。Fluent in English.英语流利。

      薪资: 3.5千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

      岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存?#23548;?#31649;理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及?#26412;?#27491;。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。2.熟练掌握前厅部工作的各个?#26041;?#21644;程序。3.品貌?#33487;?#27668;质高雅。4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

      薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高?#21496;?#24215;/5星级
      地区:广东-广州 食宿:提供食宿

      负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和?#24049;?#24037;作。2.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。3.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。4.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。岗位要求1.具有本科毕业学历或同等以上文化程度。2.经验?#27827;?#19977;年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验。3.善于与客沟通,?#34218;?#24378;的协调组织能力,可合理的为解决客人问题

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